COMPRA ONLINE – É fácil trocar na loja produto comprado em site

Comprar no site e retirar na loja C&AComprou na Internet um tênis que ficou apertado e não vai dar para praticar corrida? Ou um strappy bra (ou sutiã de tiras) que não vestiu bem? Saiba que o processo para trocar em loja um produto comprado no site da rede é simples. E começa a ser praticado em várias grandes empresas no Brasil.

Sutiã strappy bra na Marisa comprado no site pode ser trocado em loja
Sutiã strappy bra na Marisa comprado no site pode ser trocado em loja

Bom para o consumidor!

As redes Centauro, C&A, Decathlon, Marisa e Renner oferecem essa possibilidade aos seus consumidores. Pode ser mais fácil ir a uma unidade física da empresa que fique perto de sua casa ou trabalho para realizar a troca do produto.

Afinal, nada melhor que experimentar uma peça de roupa, acessório, calçado ou escolher ao vivo e em cores um equipamento para camping com o produto na mão.

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A troca de um produto por outro igual com numeração ou cor diferente ou mesmo por outro totalmente diferente não é tão complicado.

A maioria das empresas explica ser possível desde que o comprador leve o produto sem avarias ou uso, documento do comprador, mais a nota fiscal ou DANFE para a loja e ir ao departamento de troca _ou outro que um funcionário indicar.

Bonés da Centauro comprados no site podem ser trocados nas lojas da rede
Bonés da Centauro comprados no site podem ser trocados nas lojas da rede

Se o produto escolhido for mais caro, a diferença deve ser paga pelo consumidor, claro. A empresa também pode trocar por um vale-troca do mesmo valor que será usado no pagamento da nova peça. Importante saber que este vale-troca poderá ser usado exclusivamente na loja _nunca no site.

Esta regra de troca na loja produto adquirido em compras online (que chegaram em perfeitas condições ao consumidor) pela chamada “troca imotivada” (sem motivos como defeito, falta de partes, avarias etc) não vale para todos os itens comercializados em sites.

A C&A, por exemplo, explica que lingerie (peças íntimas) e eletrônicos só podem ser trocados através do “Fale Conosco”  ou email (detalhes no final do post).

A Renner troca sandália jeans comprada no site, R$ 99,90, em uma de suas lojas
A Renner troca sandália jeans comprada no site, R$ 99,90, em uma de suas lojas

As lojas Marisa informam que uma troca “imotivada” pode ser realizada em qualquer loja da rede desde que a etiqueta esteja afixada e que ocorra dentro de 30 dias após o recebimento do produto.

A loja de artigos esportivos Decathlon tem regras similares com as da Marisa e acrescenta que “qualquer que seja o motivo da troca, o produto deve estar em sua embalagem original com todo o material que o acompanhou (manual de instruções, acessórios e nota fiscal).

A Decathlon, de origem francesa, também oferece a possibilidade de comprar no site e retirar na loja, uma outra facilidade que conquista cada vez mais clientes.

Na Centauro, nem tudo pode ser trocado em loja. Bicicletas Reebok e TrackBikes, que são vendidos exclusivamente pelo site, não há a possibilidade de troca em loja. Há um outro procedimento para produtos destas categorias (consulte a Política de Trocas no final do post).

Na C&A pode comprar a superprocurada camisa jeans da Reserva, R$ 129,99, e trocar em loja
Na C&A pode comprar a procurada camisa jeans da Reserva, R$ 129,99, e trocar em loja

Comprar na Internet tem suas vantagens, principalmente para se economizar dinheiro e tempo. Entretanto, as trocas em lojas não ocorrem quando o produto chega ao consumidor com avarias, defeitos, faltando peças ou com embalagem violada. Pode acontecer também de chegar o produto errado _que seria de outro consumidor.

Para estes casos os procedimentos são outros e normalmente passam pelo próprio site da empresa ou pelo atendimento ao consumidor.

Todas as regras para as trocas podem ser conferidas aqui mesmo _só clicar:

Política de trocas das lojas Centauro

Política de trocas da C&A

Política de trocas da Decathlon

Política de trocas das Lojas Marisa

Política de trocas das Lojas Renner

Onde comprar em sites que permitem trocar produtos em lojas:

Óculos espelhados, R$ 29,90 na Renner pode ir trocar em loja depois de comprado no site
Óculos espelhados, R$ 29,90 na Renner pode ir trocar em loja depois de comprado no site

CentauroC&ADecathlon  –  Marisa – Renner

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